Comment prospecter via Email (+ de 25 exemples d’Email de suivi, Follow-up Email)

Comment prospecter via Email (+ de 25 exemples d’Email de suivi, Follow-up Email à récupérer)

Une prospection demande de l’effort et un suivi constant, c’est une étape incontournable pour faire prospérer son activité, il faut aménager du temps pour mener à bien la tâche.
Heureusement, il est possible de gagner de précieuses heures et s’économiser de l’effort en employant certaines pratiques et certains outils.

 

 

Un CRM, outil de relation client en français, permet de garder une trace et un descriptif de chacun des prospects à contacter ou déjà contacté et de noter l’avancée de chaque relation que tu entretiens avec un client potentiel. Avec un CRM, il est de plus possible de classer chacun de tes prospects qui ont généré une vente, mais aussi ceux qui t’ont fourni un contact, une recommandation, voir une aide quelconque, cela te permettra de mieux les fidéliser.

C’est un outil pratique qui permet une meilleure organisation, les plus allergiques à la technologie peuvent utiliser un (ou plusieurs) moleskine, si tu es adepte de l’open source, tu vas trouver de nombreux outils que tu peux installer en ligne ou en local sur ton ordinateur.
D’autres services en ligne sont payants et se distingue par leurs accessibilités directes, si tu aimes les tableurs, on te recommande Airtable qui te permet de créer un CRM et bien plus encore, tu trouveras aussi via ce lien, quelques outils pratiques.

Le téléphone règne toujours en maître, mais l’Email est bien entendu un format privilégié, d’ailleurs après un appel téléphonique, tu peux envoyer un Email de récapitulation à ton interlocuteur, cela te permettra d’enclencher le suivi que cet appel ait été positif, neutre ou même négatif. Un premier Email de récapitulation te donnera une bonne indication du chemin à suivre et des points à mettre en exergue pour conquérir un nouveau prospect.

 

 

Le Follow-up Email (Email de suivi), te permet :

  • De contacter des prospects que tu ne connais pas ou peu, ou que tu viens de rencontrer.
  • De faire des comptes rendus de réunion.
  • De motiver un groupe après une réunion de travail et de rappeler aux plus distraits les points les plus importants.
  • De noter le déroulement d’une prestation que tu effectues pour un client.
  • De proposer tes services de manières précises grâce à une discussion au préalable avec ton prospect, car tu auras une bonne connaissance de ses besoins.
  • De te faire recommander.
  • D’avoir des retours sur tes services.
  • D’avoir des retours sur ta réputation, ta communication.

 

Cela permet aussi de rentrer en contact de manière moins formelle pour les plus timides, c’est une excellente technique pour briser la glace, pour demander un coup de pouce, pour valoriser tes collaborateurs, d’accélérer la transformation de tes prospects en clients. Maîtriser cette technique te place comme expert et te rend incontournable dans ton secteur d’activité.

Commence tes messages en parlant toujours de ton prospect, ne cherche pas à être trop formel, soit avant tout positif et concis.
Utiliser le « je » plutôt que le « nous », permet à ton prospect ou interlocuteur de t’identifier comme une personne clé de ton activité.
Le but est d’obtenir une réponse et d’entretenir le contact, tu pourras réfléchir à tes objectifs de vente une fois que tu auras obtenu une réponse.

 

 

Tu trouveras dans cet article plus de 25 templates d’Email pour assurer ou enclencher un suivi (Follow-up Email) à réutiliser et à adapter à ton domaine d’activité.
Sache que certains logiciels de mail te proposent de sauvegarder ces templates, Gmail le propose aussi, voici une capture d’écran de Gmail pour te montrer comment faire.

 

Gmail de plus, te permet de programmer l’envoi d’Email, mais aussi de mettre certains Emails en « snooze », ce qui te permet, si tu utilises bien cette option de te créer des rappels pour relancer une conversation.

 

 

Avant d’envoyer un Email, songe plutôt à décrocher le téléphone. Toutes ces approches fonctionneront aussi au téléphone.

 

 

 

Exemple d’Email à envoyer après un premier contact téléphonique :

 

Bonjour [nom du prospect],

Merci d’avoir partagé quelques informations sur votre rôle au sein de [l’entreprise du prospect] plus tôt aujourd’hui — sans parler du fait que vous m’avez parlé de [points importants discutés].

Pour résumer, vous êtes actuellement [Problématique X, vous essayez d’atteindre l’objectif Y]. J’ai suggéré [stratégie ou conseil rapide]. Les ressources ci-jointes, qui couvrent [le sujet], peuvent également aider [Liens vers des articles de ton site, ou vers des articles pertinents].

Faites-moi savoir si je peux répondre à vos questions concernant ce contenu et/ou mes recommandations. J’ai hâte de reprendre contact avec vous le [date et heure].

[Signature]

 

Bonjour [nom du prospect],

J’ai vraiment aimé répondre à vos questions ce matin et approfondir la façon dont nous pouvons vous aider à surmonter [les défis discutés au cours de la conversation].

Voici [ressources #1 et #2] qui démontrent comment nous pouvons vous aider à stimuler [objectif commercial] et à résoudre [défi commercial].

Nous attendons avec impatience notre prochaine réunion le [date et heure]. En attendant, tenez-moi au courant si vous avez des questions, je serai ravi de discuter avec vous.

[Signature]

 

Bonjour [nom du prospect],

Merci pour cette conversation productive aujourd’hui. Nous avons discuté des [obstacles rencontrés, progrès réalisés, changements à mettre en œuvre], en particulier :

    [Point #1]

    [Point #2]

    [Point #3]

Je peux vous fournir plus de renseignements sur ces points et sur les solutions possibles.

Comme je l’ai mentionné, la prochaine étape est X. Je [vous téléphonerai, vous verrai à notre réunion] le [date et heure].

[Signature]

 

Bonjour [nom du prospect],

Merci d’avoir [explorer un partenariat potentiel] aujourd’hui. Il semble que [produit] convient bien à [vous / votre équipe], surtout dans ces domaines :

    [domaines #1] : Vous permettra de [accomplir X goal]

    [domaines #2] : Vous aidera à relever le défi du Y.

    [domaines #3] : Atténuera les effets [problème Z]

Vous avez dit qu’il vous faudra consulter [les noms/fonctions des autres intervenants, le nom du décideur], je suis disponible pour discuter avec eux [tranche horaire].

L’étape suivante est [mesure à prendre]. N’hésitez pas à me contacter si vous avez des questions. Sinon, je vous parlerai le [date et heure].

[Signature]

 

Bonjour [nom du prospect],

Merci d’avoir pris le temps aujourd’hui de nous parler plus en détail [de l’objectif X et des défis Y auxquels vous êtes confrontés] et des préoccupations que vous avez quant à la faisabilité de résoudre ce problème.

Voici les principales solutions possibles dont nous avons discuté :

    Solution potentielle #1

    Solution potentielle #2

Je suis heureux que nous ayons convenu que ces solutions pourraient être bénéfiques pour [l’entreprise du prospect]. Et voici en quelles manières nous sommes bien placés pour vous aider à mettre en œuvre ces solutions :

    Proposition de valeur #1

    Proposition de valeur #2

Indiquez-moi si vous avez des questions sur l’information ci-jointe. J’ai hâte de [de vous parler, de notre réunion] le [date et heure].

[Signature]

 

 

Exemple d’Email à envoyer après une première rencontre de réseautage :

 

Bonjour [nom du prospect],

Content qu’on se soit rencontrés à [événement]. J’ai consulté votre site Web par la suite et j’ai adoré votre [proposition de valeur du prospect]. Avez-vous essayé d’utiliser [recommandation] ? J’utilise ce [recommandation] avec mon équipe et ça nous a énormément aidés.

Si vous êtes intéressé(e), n’hésitez pas à m’en parler, je serais ravi de vous aider à mettre en place cette [recommandation].

Encore une fois, ce fut un plaisir de vous rencontrer et j’espère vous revoir bientôt.

[Signature]

 

Bonjour [nom du prospect],

j’ai vraiment aimé en apprendre plus sur ce que vous faites et j’aimerais avoir l’occasion d’échanger autour d’un café pour en apprendre davantage sur votre expérience avec [secteur, spécialité]. Je travaille actuellement sur projet pour une [entreprise, secteur de l’entreprise] et j’aimerais en savoir plus sur la façon dont vous utilisez [outils, techniques, prestataires…].

Je sais que vous devez être très occupé, mais je tente ma chance. Pourriez-vous prendre un café pendant 20 minutes ce mercredi ou ce jeudi à [heure] ? Tenez-moi au courant !

Merci.

[Signature]

 

Bonjour [nom du prospect],

Je suis à [ville] cette semaine, je sais que vous devez être occupé, mais j’admire votre travail dans [entreprise, projet] et j’ai fort apprécié notre discussion lors de [évènement]. Depuis lors, j’ai pu approfondir [projet] dans ce domaine.

Si vous êtes libre, je suis flexible à tout moment pour me trouver une place dans votre emploi du temps.

[Signature]

 

Bonjour [nom du prospect],

Ravi de vous avoir rencontré hier et d’en savoir plus sur l’histoire de [entreprise]. J’admire vraiment la façon dont vous avez fait [prouesse de vente, projet créatif, satisfaction d’ego].

J’ai réfléchi davantage à votre [défi commercial], et je pense que je pourrais vous aider à résoudre [problématique] grâce à [description brève de tes services ou produits].

Seriez-vous libre pour un coup de fil cette semaine afin d’en discuter davantage ?

[Signature]

 

Bonjour [nom du prospect],

Merci beaucoup de m’avoir rencontrée aujourd’hui. J’ai vraiment apprécié notre conversation et j’ai appris davantage sur ce que vous faites à [entreprise]. J’ai vraiment apprécié tous vos conseils et astuces.

En fait, je viens juste de rencontrer le nom de la [personne-ressource] qui dirige l’équipe du service de [entreprise] et je pense que vous vous entendriez bien tous les deux. Elle a un point de vue intéressant que je pense que vous trouveriez utile. Je peux vous présenter à elle ?

Merci encore pour votre temps, et bonne chance pour le lancement de votre [produit, évènement] ! J’espère rester en contact et vous revoir bientôt.

[Signature]

 

Bonjour [nom du prospect],

C’était agréable de vous rencontrer la semaine dernière à [événement]. J’ai apprécié notre conversation sur [sujet].

Vous avez mentionné que vous connaissez le nom de [personne-ressource] et qu’elle est une experte dans ce domaine. Si vous le souhaitez, pourriez-vous me la présenter, je souhaiterais lui faire connaître [description de certains points de vos services en rapport avec le domaine].

Je comprends que vous pourriez avoir un agenda chargé, alors j’ai joint un court texte ci-dessous pour rendre l’introduction aussi facile que possible. Pourriez-vous prendre un moment pour me présenter ?

Merci.

[Signature]

 

Exemple d’Email à envoyer après une réunion de travail :

 

Salut tout le monde,

Je suis incroyablement excité par les progrès que nous avons tous réalisés. Je voulais prendre un moment pour indiquer quelques réalisations clés :

– Décrivez les principales réalisations et pourquoi elles sont importantes.

De plus, je voudrais reconnaître les efforts de chacun, ce qui permet que le projet se déroule certains sans problème.

– Nom du membre de l’équipe : Décrivez les principales réalisations et pourquoi elles sont importantes, le faire pour tous les membres de l’équipe.

On se voit pour le [date]

[Signature]

 

Exemple d’Email à envoyer après une job interview :

 

Bonjour [nom du contact],

Mon nom est [nom], nous nous sommes rencontrés aujourd’hui à [événement de recrutement]. Je voulais vous remercier d’avoir partagé avec moi votre expertise à [entreprise] et de m’avoir fourni de l’information sur le poste de ______.

En apprendre davantage sur [description de la fonction] m’a rendu très enthousiaste à l’idée d’explorer davantage les possibilités de rejoindre l’équipe de [service de l’entreprise]. J’ai apprécié votre temps et vos conseils.

J’ai également joint mon curriculum vitae, ainsi que quelques-uns des projets que j’ai mentionnés. Pourriez-vous m’indiquer si vous avez besoin de plus d’information. J’ai hâte de vous parler à nouveau !

[Signature]

 

Bonjour [nom du contact],

Je m’appelle [Nom], je vous ai contacté plus tôt aujourd’hui par téléphone à propos de l’offre d’emploi ______.

J’ai aussi parcouru le contenu de votre site et j’ai récemment entendu parler [un projet de l’entreprise]. Je crois que je serais un excellent ajout à votre équipe pour les raisons suivantes :

  1. Je me concentre sur ______.
  2. L’idée d’aider l’entreprise à atteindre ses objectifs m’enthousiasme.

Vous trouverez ci-joint mon curriculum vitae et une lettre de motivation, j’ai également inclus quelques liens vers des projets que j’ai réalisés.

[Signature]

 

Bonjour [nom du contact],

Merci encore de m’avoir reçu aujourd’hui, j’ai vraiment apprécié en apprendre davantage sur votre entreprise. Travailler avec une équipe de qualité et autonome au sein d’une entreprise que j’admire serait une expérience incroyable, et j’adorerais avoir l’occasion de prouver que je suis un candidat idéal pour ce poste.

Vous trouverez ci-joint le lien d’un projet que j’ai créé alors que je travaillais pour [entreprise précédente]. J’ai également joint mon curriculum vitae ainsi qu’une lettre de motivation. Enfin, vous trouverez ci-dessous un lien vers mon site Web où vous pouvez voir d’autres de mes projets.

J’ai hâte d’avoir de vos nouvelles !

[Signature]

 

Bonjour [nom du contact],

Merci de m’avoir donné l’occasion de venir discuter du poste une deuxième fois. Je ne pensais pas pouvoir être plus enthousiaste que lors de notre première entrevue, mais j’avais tort.
Qu’il s’agisse de travailler sur [détails du poste] ou de rejoindre votre équipe.

Nous avons discuté du [sujet] et j’ai eu une idée dont je souhaiterai vous faire part, vous trouverez ci-joint une brève explication, j’espère avoir l’occasion d’en discuter.

J’ai hâte d’avoir de vos nouvelles. Merci encore une fois.

[Signature]

 

Exemple d’Email à envoyer pour rentrer en contact et briser la glace :

 

Bonjour [nom du prospect],

Bienvenue à [quartier]. Ma femme et moi avons profité d’un bon [plat du menu] dans votre nouvel établissement, j’ai aimé [ingrédients].

Je suis passé devant votre restaurant hier soir assez tard, je pensais que vous étiez fermé au premier coup d’œil. J’ai vu quelques personnes assises au bar, mais la lumière devant le restaurant était très faible.

Ce n’est pas mon domaine d’expertise, mais je connais un bon créateur d’enseigne lumineuse. Souhaitez-vous que je vous mette en contact ?

[Signature]

 

Hello [nom du prospect],

Hier, tu as indiqué aimer mon article que j’ai publié sur LinkedIn. Pourrais-tu me dire ce qui t’a plu ?

[Signature]

 

Bonjour [nom du prospect],

Votre évènement de vendredi soir était vraiment incroyable, j’ai apprécié la musique et l’accueil, j’ai aussi pu goûter à vos cocktails.

Mais, j’étais là par hasard et en faisant des recherches sur Google, j’ai vu que vous n’aviez pas de site et il me semble qu’il n’y avait pas beaucoup de promotions pour cet évènement sur les réseaux sociaux.

Avez-vous déjà songé à mettre en place un site qui mettrait en avant votre service et vos évènements, avez-vous une personne qui s’occupe de votre community management, je travaille dans la communication et je suis motivé à en discuter avec vous.  

Faites-moi savoir ce que vous en pensez

[Signature]

 

Bonjour [nom du prospect],

Merci de m’avoir rajouté sur LinkedIn. À en juger par votre progression de carrière, je suppose que vous avez des conseils très utiles.

J’ai lu quelques-uns de vos articles et j’ai beaucoup aimé [sujets].

Nous travaillons dans le même domaine d’activité, je serais ravi de pouvoir vous rencontrer et de discuter de quelques-unes des problématiques de ce secteur, nous pourrions alors nous échanger des conseils.

[Signature]

 

Bonjour [nom du prospect],

D’après votre profil LinkedIn, vous travaillez dans la communication depuis plus de 10 ans. Je suppose que vous avez participé à de nombreux projets et clients au fil des ans.
J’ai fait un tour sur votre portfolio et j’ai beaucoup aimé l’univers de vos projets.

Je ne suis dans ce secteur que depuis deux ans. Il me manque donc un peu de l’expérience que j’imagine que vous avez.

Je travaille sur un nouveau service [description du service] seriez-vous prêt à me faire part de vos commentaires ?

[Signature]

 

Bonjour [nom du prospect],

Notre contact mutuel [nom du contact], et moi avions une conversation l’autre jour au sujet d’experts sur [sujet]. Vous êtes la personne qui lui est venue à l’esprit immédiatement.

J’ai écrit un article sur [le sujet], je serais très content si vous pouviez me donner votre avis ?

[Signature]

 

Exemple d’Email à envoyer après que l’on soit rentré en contact avec vous :

 

Bonjour [nom du prospect],

Merci beaucoup d’avoir pensé à nous à propos de ______. Cela vous dérangerait-il si nous prenions cette conversation au téléphone ?

[Signature]

 

Bonjour [nom du prospect],

Merci beaucoup d’avoir pensé à nous. Il y a plusieurs réponses possibles à vos questions. Je veux être sûr de vous donner des informations précises. Cela vous dérangerait-il que je vous téléphone à partir de ______ ?

Si oui, pourriez-vous m’indiquer votre numéro de téléphone ?

[Signature]

 

Bonjour [nom du prospect],

Merci beaucoup d’avoir pensé à nous. Oui, en fait, nous supportons les réseaux locaux ainsi que le cloud. Pourriez-vous avoir la gentillesse de m’en dire un peu plus sur votre projet ?

[Signature]

 

Bonjour [nom du prospect],

Merci d’avoir pris le temps de parler un peu de [entreprise], ainsi que des objectifs que vous visez.

Si vous souhaitez savoir comment nous aidons d’autres entreprises face à votre demande, je me ferai un plaisir de planifier un appel. Nous pourrions aussi parler un peu plus de vos défis et déterminer si je pourrais ou non pouvoir vous aider.

Si vous souhaitez en parler davantage, utilisez le lien ci-dessous pour programmer directement une heure dans l’agenda pour que nous puissions parler.

[Lien vers le calendrier créé à l’aide de l’outil de réunion]

[Signature]

 

Bonjour [nom du prospect],

Merci de nous avoir contactés, votre demande à été envoyée à notre équipe du [département], vous recevrez une réponse dans les 48 heures, si vous avez plus de questions, vous pouvez les joindre à cette discussion.

Vous pouvez aussi visiter notre site web à la page des questions fréquemment posées [utiliser notre moteur de recherche], il est probable qu’une réponse à votre question s’y trouve.

[Signature]

 

Voici quelques signatures pour varier du « cordialement » et du « bien à vous ».

  • “Passez un bon week-end,” (pour le vendredi)
  • “À bientôt,”
  • “On se parle bientôt,”
  • “Si vous êtes capable de répondre d’ici [jour ou heure], ce serait génial – merci !”
  • “Merci de m’avoir orienté dans la bonne direction,”
  • “En espérant me trouver une place dans votre calendrier,”
  • “J’apprécie votre aide,”

N’alourdis pas ton mail inutilement, oublies les « Je vous prie de bien vouloir », « Dans l’attente de votre réponse », « Respectueusement », tu cherches à faire réagir ton interlocuteur, va droit au but.

Utilise des impératifs de politesse, par exemple, au lieu du classique « N’hésitez pas à.… » : trop timide, préfères le « Appelez-moi au…»
Le « Cordialement » reste une valeur sûr, passe-partout et polie, Un « Salutations » est indiqué pour un premier mail.
«Bien à vous » est de plus en plus utilisé, surtout dans des échanges de prestataire à client, tu peux aussi l’utiliser quand tu contactes un supérieur hiérarchique pour une demande particulière, pour un échange informel avec un supérieur, tu peux aussi utiliser le classique : “Salutations distinguées”.
Si tu veux marquer une sympathie, choisis le « À bientôt », mais il ne s’adresse pas forcément à tout le monde.

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